安全与边界

分工清楚,合作才放心。

正式记录、岗位权限与人的决定,是数字同事工作的边界。

正式记录以业务系统为准

收银、库存、财务和合同里已经确认的记录,才是这门店的正式事实。数字同事据此干活,不用另一套说法覆盖它们。

事情做完,不等于生意做完

一张清单勾完,只说明这件任务走到了。货到没到、钱对没对、客人买没买,要单独看见。对上了,这摊生意才算完。

不知道的,就空着

缺关键记录时,把空缺标明,等业务系统补上或负责人确认。不会为了看起来完整而填上一个数。

人负责现场和专业判断

尝菜、验货、接待客人,以及劳动、合同、资金里必须由人承担的决定,仍由对应的人负责。数字同事不代替这些责任。

谁能看、谁能做,按岗位分开

对账的看对账该看的,采购的做采购该做的。下单和付款这样需要分开的事,不放在同一个岗位上。

现场画像保持匿名

现场感知形成的是人物画像和行为画像,不把画面里的人认成具体身份,也不从外貌推断敏感属性。现场看到的事实,不代替收银、库存和财务记录。

做事的范围由企业定

数字同事只做企业已经交给这个岗位的事。要扩大或收回,由企业决定,他们不自己给自己加活。